מדיניות אחריות / מסירה והחזרות

אנחנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ ולחו"ל .

זמן אספקת הסחורה:

הזמנתך תשלח בתוך 1-4 ימי עסקים לאחר ביצוע התשלום.

אספקה באמצעות שליח עד הבית: עד 5 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה.
אספקה באמצעות דואר רשום: 14 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה ובכפוף לפעילות דואר ישראל.

*ביצוע ההזמנה - היום בו אושרה העסקה ע”י חברת האשראי שהוזנה בטופס ההזמנה.
ייתכן וזמן אספקת הסחורה יתארך מעבר לזמן האמור בשל אילוצי חברות השילוח.

  1. משלוח בארץ:

    דואר בישראל:
    משלוח בדואר רשום חינם – בקנייה מעל 150 ש"ח  
    דואר רשום-15 ש"ח - בהזמנה עד 150 ש"ח.

    ניתן לעקוב אחר החבילה באתר הדואר 

    שליח עד הבית:
    משלוח באמצעות שליחים של הדואר 30 ש"ח. זמן הגעה משוער עד 4 ימי עסקים (מרגע סיום הטיפול בהזמנה וקבלת אישור על שליחת ההזמנה).

  2. משלוח בחו"ל:
    דואר אוויר בינלאומי רשום לחו”ל, 21-30 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, בעלות 40 ש”ח.

    דמי המשלוח יתוספו לסכום ההזמנה ושיעורם יהיה כמצוין באתר.

  3. איסוף עצמי:
    ניתן לאסוף את התכשיטים בתיאום מראש מהסטודיו בכפר יונה, יש לבחור אופציה זו בעת ביצוע ההזמנה וליצור קשר טלפוני לאחר קבלת אישור כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

    ***כל התכשיטים מגיעים באריזת מתנה קשיחה ויישלחו במעטפה מרופדת.
    התכשיט נקנה כמתנה? ניתן לציין זאת בהערות למוכר בתהליך הרכישה ונשמח לצרף עבורכם ברכה בכתב יד .

  4. מדיניות תשלומים:
    כרטיס אשראי בתשלום מאובטח.
    ניתן לשלם גם באשראי טלפוני בטלפון 054-2281633

  5. מדיניות אחריות:
    כל הפריטים מיוצרים בעבודת יד תוך הקפדה על איכות גימור גבוהה.
    האלמנטים המתכתיים מצופים בזהב/ כסף/ פליז באיכות גבוהה.

    על מנת להגן על התכשיטים ולשמור על איכותם, יש להימנע מענידת התכשיטים במקלחת או בזמן פעילות גופנית, כמו כן יש להימנע ממגע התכשיט עם נוזלים כמו בושם, מים, חומרי שיער וקרמים למינהם.
    אחסון: מומלץ לאחסן את התכשיטים במקום יבש ולא בחדר האמבטיה על מנת לשמור על איכותם.

    אם בכל זאת מסיבה כל שהיא נוצרה תקלה בפריט שנרכש אצלנו, אנא צרי עימנו קשר.

החלפות והחזרת  מוצרים:

התחרטת? אין בעיה....

החלפה:

ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 30 יום מיום הקניה בדואר חוזר או בסטודיו בכפר יונה, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והוחזרו במצב תקין וכנגד קבלה או פתק החלפה.

את הפריט אליו תרצי להחליף נשלח אליך חזרה בדואר רשום ללא עלות. פריטים אשר נקנו במבצע ניתן להחליף עד שבועיים מיום קבלתם.

החזרה:

ניתן להחזיר פריטים תמורת החזר כספי מלא עד שבועיים מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והוחזרו במצב תקין ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. 
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.

איך מתבצעת ההחזרה/החלפה?

-במידה וברצונך להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי אנא עדכן אותנו טלפונית מיד עם הגעת הפריט אלייך.

במידה ובחרת לשלוח את הפריט בחזרה בדואר, אנא שלח אותו בדואר רשום לכתובת.

הכתובת שלנו :

ענת שחר
יפתח 19
כפר יונה 4032319

נא לצרף חשבונית ופרטי התקשרות (שם, שם משפחה, טלפון וכתובת) למוצר שהוחזר על מנת שנוכל ליצור קשר.

לכל שאלה נוספת,אנא פנו אלינו לטלפון 054-2281633 או במייל collanaty1@gmail.com 
ונשמח לעמוד לשירותך

ענת